Mensagens (textos dos avisos)

Em Configurações → Comunicação → Mensagens (templates) você personaliza os textos que o sistema envia ao hóspede — sem depender de programador.

Dois formatos por mensagem

Cada aviso é salvo em dois formatos, escolhidos automaticamente conforme o canal:

• E-mail — editor visual (negrito, itálico, lista). Fica bonito.
• WhatsApp — texto puro.

O texto do WhatsApp é montado automaticamente enquanto você escreve o e-mail (tira a formatação e mantém só as quebras de linha). Você ainda pode ajustá-lo à mão.

Inserir campos

Clique nos botões de campo (ex.: {hospede}, {reserva}, {checkin}, {valor}) para inserir no ponto do cursor. Eles são trocados pelos dados reais no envio. A pré-visualização mostra como fica com dados de exemplo.

Quais mensagens dá pra editar

Reserva criada, confirmada, check-in, check-out, cancelada, envio do PDF da reserva, pré-reserva (link), recibo, cobrança online (link/PIX), comprovante de estorno, desconto, cupom, confirmação de contato, convite de pré-cadastro, link de atualização de cadastro, ficha FNRH, Regras e Política (links) e acesso à Área do Hóspede.

Em e-mails, o link de descadastro (LGPD) é adicionado sozinho. Quando há anexo (PDF da reserva/recibo), ele vai junto automaticamente. Sem nada salvo, o sistema usa um texto padrão pronto.