Pagamentos e Caixa

Receber pagamento de uma reserva

1. Abra a reserva (Reservas → clique na reserva).
2. Na barra de botões da reserva, clique em Registrar pagamento.
3. O valor já vem sugerido com o saldo devedor — pode mudar para receber só um sinal.
4. Escolha a forma (Dinheiro, Pix, Cartão…). Dá para dividir em mais de uma forma no mesmo recebimento (ex.: metade Pix, metade dinheiro) com o botão de adicionar forma.
5. O extrato passa a mostrar Pago e Saldo devedor. Se aparecer A devolver (verde), o hóspede pagou mais do que deve.

Estornar: cada pagamento tem um botãozinho de estorno — ele cria um lançamento de estorno (nada é apagado, tudo fica no histórico).

Sinal confirma a reserva? Em Configurações → Reservas & recebimentos, aba Recebimentos, você decide:

• Confirmar a reserva automaticamente ao registrar o primeiro pagamento (sinal) — ligado, o sinal já confirma a reserva pendente.
• Entrada (sinal) para confirmar — exige um % do total ou valor fixo pago antes de deixar confirmar (manual ou automático).

Lançar consumo e taxa extra na reserva

Na barra de botões da reserva: Lançar consumo (aparece depois do check-in) e Lançar taxa.

• Consumo: escolha um ou mais produtos cadastrados (preenche descrição e valor, e dá baixa no estoque) ou escolha Outros para digitar livre. Em Outros, o valor informado é unitário e o total lançado é quantidade × valor unitário. Produto sem estoque avisa — marque "lançar mesmo assim" se quiser vender mesmo sem saldo.
• Taxa: escolha uma taxa cadastrada (PET, vaga extra…) ou digite livre.
• Consumo e taxa nunca entram em devolução — confira antes de lançar.
• Errou? A lixeirinha ao lado abre uma confirmação do sistema e remove o lançamento do total (fica no histórico).

Caixa — como funciona

O caixa é seu (por operador, em cada filial). Cada recepcionista abre a própria gaveta — assim dá para saber quanto cada um recebeu.

Fluxo do dia (menu Caixa → Meu caixa; o Caixa está disponível a partir do plano Essencial):

1. Abrir caixa: informe o fundo de troco que está na gaveta.
2. Durante o dia, receba normalmente nas reservas. Os recebimentos aparecem em "Recebimentos da sessão" com o total por forma.
3. Reforço = dinheiro ENTRANDO na gaveta (troco, depósito). Sangria = dinheiro FÍSICO saindo pra guardar (cofre, banco, excesso por segurança) — não é despesa. Saída = pagamento/despesa feito direto pelo caixa (fornecedor, material, vale, reembolso, frete) — sempre pede o motivo. Sangria e Saída reduzem o esperado do mesmo jeito, mas ficam separadas nos totais e no relatório — nunca são a mesma coisa.
4. Conferir caixa (opcional, antes de fechar): conta a gaveta e mostra a diferença contra o esperado, sem fechar ainda. Dá pra usar o contador de moedas e cédulas (soma sozinho) ou digitar o total direto. No final, "Prosseguir para fechamento" já leva o valor contado.
5. Fechar caixa: conte a gaveta e informe o valor (ou use o mesmo contador de moedas/cédulas). O sistema compara com o esperado e registra a diferença.

Importante:

• Só DINHEIRO conta na gaveta. Pix e cartão entram no financeiro, mas vão para o banco/operadora — não aparecem no esperado (mas aparecem no relatório de caixa, por forma de pagamento).
• Receber com o caixa fechado não perde nada: o pagamento entra no financeiro normal; ele só não conta na conferência da sua gaveta.
• Quer obrigar a abrir o caixa antes de receber por alguma forma de pagamento? Configurações → Caixa → Exigir caixa aberto para receber por — escolha quais formas exigem (não é só dinheiro; dá pra marcar qualquer combinação).
• As denominações (moedas/cédulas que existem hoje) também ficam em Configurações → Caixa — edite quando o governo criar ou tirar de circulação uma nota/moeda.

Relatório de caixa (admin/gestor)

Em Relatórios → Caixa (sessões): mostra cada sessão (abertura → fechamento) de cada operador/filial — esperado, informado, diferença e o recebido por forma de pagamento (inclusive cartão/Pix, que não entram no esperado mas passaram por aquele caixa). Tem o facilitador ontem/hoje/ próximo pra navegar dia a dia, além do período livre.

No topo da tela fica a faixa "Posição agora": todos os caixas abertos neste momento — operador, aberto desde quando, fundo de troco, recebido, sangrias/saídas e o esperado na gaveta de cada um, com a soma geral. Atualiza sozinha a cada 30 segundos e não depende do período filtrado (caixa aberto ontem e não fechado aparece com aviso de fechamento atrasado). Também dá pra perguntar pra IA CampFlow: "quais caixas estão abertos?".

Formas de pagamento

Em Configurações → Financeiro → Formas de pagamento você cadastra as formas aceitas (renomear, desativar, remover). O tipo (dinheiro/pix/cartão) é o que diz ao caixa se aquele recebimento entra na gaveta.