Pousada e hotel

O CampFlow atende camping, pousada e hotel. O tipo do seu estabelecimento é definido pela equipe do CampFlow (Suporte) (fale com a gente para mudar) — ele troca o vocabulário (vaga → quarto / apartamento) e habilita os recursos abaixo. Em Configurações → Geral você ajusta só o nome da acomodação (ex.: "chalé", "suíte"). No Camping nada disso aparece.

Atalho: os ajustes específicos de hotelaria ficam em Configurações → Reservas & operação → Hotelaria (regime/camas) (preço por regime, estoque de camas extras/berços e idade da criança de colo). Veja o item 8.

1. Preço por acomodação (em vez de por pessoa)

Em Categorias e tarifas, a categoria de quarto usa o modo Por acomodação: você informa o preço do quarto por ocupação (1, 2, 3… hóspedes) em cada tipo de dia (normal, fim de semana, feriado). O quarto duplo custa o mesmo com 1 ou 2 pessoas — as pessoas só validam a capacidade. Defina também cama extra e berço (cobrados por noite quando o operador adiciona na reserva). Preço igual pra qualquer ocupação? Preencha só "1 hóspede".

2. Camas do quarto

Na categoria, informe camas de casal/solteiro, capacidade e se aceita berço.

3. Tarifas dinâmicas e pacotes por acomodação

• Tarifas dinâmicas (alta/baixa temporada, evento): no hotel, a regra define o preço do quarto por ocupação no período/dias escolhidos, sobrepondo a tarifa base.
• Pacotes: também por acomodação — fechado (um valor pra estadia toda, ex.: Réveillon) ou por diária (preço do quarto por noite), com preço por ocupação.

4. Regime de hospedagem

Na reserva escolha o regime: sem café, café da manhã, meia pensão, pensão completa ou all inclusive — e você cadastra os seus (nome, valor por pessoa/noite, "inclui café"), tanto em pousada/hotel quanto em camping. Ele alimenta o resumo café de amanhã da Governança. Se você configurar um preço por regime (Configurações → Hotelaria (regime/camas)), o valor é somado à conta: R$ × hóspedes × noites — o próprio campo de regime já mostra o acréscimo de cada opção.

Crianças de colo

No hotel, ao informar crianças, aparece "Crianças de colo (até X anos)". Essas crianças dormem com os pais, não contam na ocupação e não precisam de cama — então a diária é cobrada pela ocupação real (ex.: casal + 1 bebê de colo paga a tarifa de 2 pessoas). A idade limite é definida em Configurações → Hotelaria (regime/camas). Acima dela, o sistema conta a criança como ocupante (e você pode adicionar uma cama extra).

5. Reservar por tipo

No formulário de reserva, clique no botão da categoria para o sistema escolher um quarto livre daquele tipo. O quarto exato pode ser ajustado depois (troca de vaga). No mapa, dá pra arrastar a reserva para outra linha e trocar o quarto.

6. Governança (housekeeping)

Em Reservas → Operação → Governança (plano Pro e superiores): situação de cada quarto (disponível, em limpeza, inspeção, manutenção, bloqueada), troca de situação, atribuição de camareira e o resumo do dia (ocupação, chegadas, saídas, café de amanhã).

A camareira é um perfil de usuário (Configurações → Geral → Usuários e acesso → Perfil: Camareira): ela entra no sistema e vê só a Governança. A quantidade de camareiras depende do seu plano.

7. Folio e painel hoteleiro

• Folio: no resumo da reserva, soma a conta da reserva + as comandas abertas do hóspede.
• Relatórios → Painel hoteleiro (no camping: Indicadores do camping; plano Pro e superiores): ocupação, diária média (ADR) e RevPAR no período. O ADR e o RevPAR consideram só a receita de quarto (sem cama extra, berço ou regime), e o cálculo de ocupação desconta os quartos em manutenção/bloqueados (não entram no "disponível").

8. Configurações → Hotelaria (regime/camas) — no camping: Regimes & refeições

Os regimes valem para qualquer tipo de estabelecimento — camping também vende café da manhã, meia pensão etc. No camping o menu mostra Configurações → Regimes & refeições, com a parte de regimes; camas extras, berços e criança de colo continuam só em pousada/hotel:

• Regime padrão: o regime que vem pré-selecionado em toda reserva nova (o operador troca se quiser).
• Preço por regime: o acréscimo (R$ por pessoa por noite) de meia pensão, pensão completa etc.
• Estoque de camas extras e berços: o total que a casa tem. Ao reservar, o sistema avisa e bloqueia se as camas/berços em uso naquela noite passarem do total. Deixe 0 para não controlar.
• Idade da criança de colo: até quantos anos a criança dorme com os pais (não ocupa cama).
• Cama extra automática: escolha Desligado, Sugerir ou Forçar. Quando os hóspedes passam das camas fixas do quarto, Sugerir já preenche a cama extra (você pode mudar) e Forçar exige a cama extra para fechar a reserva. Desligado = você controla 100% manualmente.