Mensalidade & taxas (sua conta com o CampFlow)

É a conta do seu estabelecimento com o CampFlow — mensalidade do plano

• taxas sobre os pagamentos recebidos. Não confundir com o Financeiro da operação (isso é o que VOCÊ paga ao CampFlow, não o que o hóspede te deve).

Onde fica

Item "Mensalidade & taxas" no menu lateral (tem também um botão no topo da tela, com um selo mostrando cobranças pendentes). Tem permissão própria (só consulta) — o admin sempre tem acesso e escolhe quem mais pode ver.

Três abas:

• Visão geral: plano atual, situação do mês, a taxa vigente por canal (com a origem — geral/plano/negociada) e status da assinatura.
• Pagamentos: cobranças pendentes, histórico com filtro por mês/situação, meses já pagos.
• Relatório de taxas: navegação por mês, filtro por canal/situação, e o cálculo explicado linha a linha de cada taxa — exporta CSV/PDF.

Como a taxa é calculada

Cada pagamento recebido gera uma taxa: um valor fixo (por pagamento) + um percentual (sobre o valor recebido). Repare: a taxa fixa é por PAGAMENTO, não por valor total — se você picar uma cobrança grande em vários pagamentos menores, o percentual não muda, mas a taxa fixa é cobrada de novo em cada um. Ou seja, picar em N pagamentos custa mais taxa fixa, nunca menos.

A taxa tem um par diferente por canal:

• Online (link de pagamento);
• Offline (dinheiro, maquininha, Pix na chave).

De onde vem a taxa (cascata)

A taxa que vale é a mais específica pra você, nessa ordem:

1. Negociada com o seu estabelecimento (se você tiver uma condição especial);
2. Taxa do seu plano;
3. Taxa geral do CampFlow (padrão de todo mundo).

Fechamento (quando a cobrança é gerada)

Automático (uma vez por mês) ou manual, juntando a mensalidade do plano + as taxas acumuladas numa cobrança só. O dia do fechamento pode ser o do seu contrato — fechou dia 27, a mensalidade fecha todo dia 27 (a equipe do CampFlow configura; o padrão é o dia geral). Se o total ficar abaixo de R$ 5 (valor mínimo de cobrança), a cobrança não fecha ainda — acumula pro mês seguinte.

Se você tem uma assinatura ativa (débito automático), a mensalidade não entra na cobrança avulsa — é debitada direto.

Quando você paga uma cobrança, a baixa é automática: a confirmação chega na hora e a cobrança some das pendências sozinha.

Mudou de plano ou adicionou módulos no meio do mês?

Vale a regra do "valor do dia do fechamento": o próximo fechamento cobra o valor novo, cheio — sem cobrança proporcional dos dias e sem retroativo. Mudou pra baixo, idem: o próximo já sai menor.

Valor negociado

Se você tem uma condição comercial especial (valor fechado diferente de plano + módulos), é esse valor que aparece na Visão geral e que a cobrança usa. As taxas por recebimento continuam à parte.

Assinatura (débito automático)

Na própria tela de Mensalidade dá pra assinar o débito automático — sem precisar entrar em contato, é self-service. Quando ativa, aparece um selo indicando isso. Se o valor da sua mensalidade mudar (novo plano ou condição negociada), o CampFlow atualiza a assinatura sozinho — sem precisar cancelar e assinar de novo; o valor novo vale da fatura seguinte em diante.

Avisos

Toda vez que uma cobrança nova é gerada (fechamento automático ou manual, avulsa, ou de assinatura), o admin recebe um alerta (Telegram/WhatsApp) — evento "Cobrança da plataforma", em Configurações → Alertas gerenciais.