Reserva de grupos (excursões, eventos, empresas, agências de viagem)

A Reserva de grupos é o jeito de criar uma reserva em grupo: trata várias acomodações como um bloco único sob um organizador — ideal para excursões, eventos, empresas, caravanas e agências de viagem.

É diferente de Grupos familiares (capítulo 02): grupo familiar é um vínculo permanente entre hóspedes (só agiliza o cadastro de hóspedes na reserva, não reserva quartos); reserva de grupos é um bloco pontual de reservas para uma data, com quartos, organizador e rooming list.

Para uma agência de viagem, cadastre o organizador como Pessoa jurídica (veja abaixo) e crie o grupo normalmente — não use Grupos familiares para isso.

Acesso

Menu Reservas → Grupos (plano Essencial e superiores).

Antes de começar: Pessoa Física ou Jurídica

No cadastro de hóspede há o campo Tipo de pessoa (Pessoa física / Pessoa jurídica). Use Pessoa jurídica quando o organizador for uma empresa/agência (preenche também o nome fantasia). O organizador do grupo pode ser PF ou PJ.

1. Criar o grupo (assistente em 4 passos)

Clique em + Novo grupo:

1. Dados — nome do grupo (ex.: "Excursão Igreja Central") e tipo de grupo. O tipo pode ser criado na hora (campo "Criar novo tipo…").
2. Responsável — busque o organizador na base de hóspedes (por nome ou documento). É opcional; sem organizador o grupo fica sem responsável definido.
3. Período — entrada e saída (e horários), e o status das reservas: Confirmada ou A confirmar (pendente).
4. Acomodações — o sistema mostra só as vagas livres no período. Defina a ocupação padrão (adultos/crianças) e marque os quartos; dá para ajustar a ocupação de um quarto específico.

Ao concluir, o grupo é criado já com uma reserva por quarto marcado.

2. Gerenciar o grupo (rooming list)

Abra o grupo na lista. A tela tem dois lados: Quartos (à esquerda) e Hóspedes do grupo (pool, à direita).

Adicionar hóspedes ao grupo

Três formas:

• Buscar um hóspede já cadastrado.
• + Manual — cadastra um hóspede novo na hora (nome, tipo de pessoa, documento, telefone, nascimento).
• CSV — suba uma planilha com a lista. Baixe o modelo CSV no botão ao lado (colunas: nome;tipo_pessoa;documento_tipo;documento;telefone;nascimento).

Distribuir nos quartos

• Arraste um hóspede do pool para um quarto (ou use o seletor "Pôr no quarto…").
• A capacidade do quarto é respeitada: o sistema não deixa colocar mais gente do que cabe.
• Cada hóspede mostra a idade e a faixa (criança/adulto), calculada pela data de nascimento.

Vincular casais/famílias (andam juntos)

Arraste um hóspede sobre o outro (no pool) para vinculá-los. Vinculados aparecem com a mesma cor e um selo Vínculo N; ao mover um para um quarto, o par vai junto. Para desfazer, use o **** do selo de vínculo.

3. Editar o grupo

Botão Editar no topo do grupo:

• Dados: nome, tipo, organizador, agência, observações e status (aberto/encerrado).
• + Adicionar quarto: inclui outra acomodação livre na mesma data.
• Remover quarto ( no card): cancela aquela reserva e devolve os hóspedes ao pool.
• Mudar datas: aplica o novo período a todos os quartos pendentes/confirmados de uma vez (recalcula valores; preserva comodidades, taxas e veículos).

4. Operação em lote

Com o grupo aberto:

• Check-in do grupo e Check-out fazem a operação em todos os quartos elegíveis de uma vez.
• Cancelar cancela todas as reservas do grupo (mantém o histórico).

Dicas

• O organizador vira titular dos quartos até você montar a rooming list.
• Quartos cancelados saem da contagem de "Quartos" do grupo.
• Para um vínculo permanente entre hóspedes (família), use Grupos familiares (capítulo 02); para um bloco de reservas pontual (excursão/evento), use a Reserva de grupos.